Редакция № 4 от 12.10.2026 Постоянный адрес документа: https://ruchat.tech/legal/ai-terms/
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — предложение индивидуального предпринимателя Марченко Кирилла Сергеевича (ОГРНИП 324774600596583, ИНН 695202550240; далее — «Исполнитель», «мы») заключить договор об оказании платных услуг RuChat AI на изложенных ниже условиях (публичная оферта, пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации; далее — «Условия»).
1.2. Условия дополняют Пользовательское соглашение RuChat (далее — «Соглашение») и являются отдельными условиями платных функций по пункту 5.1 Соглашения. В том, что Условиями не урегулировано, действует Соглашение. В части RuChat AI при расхождении применяются Условия.
1.3. Договор считается заключённым с момента первого пополнения баланса либо первого запроса к ассистенту, в том числе за счёт суммы, начисленной без оплаты (акцепт, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Пополняя баланс или отправляя запрос, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями, ценами и правилами оплаты и возврата и согласны с ними.
1.4. Термины:
- RuChat AI (далее — «Услуга») — функции ИИ-ассистента в приложении RuChat: обработка запросов Пользователя языковыми моделями и выдача ответа;
- Модель — программа третьего лица (разработчика модели), которая формирует ответ на запрос;
- Запрос — текст, голосовое сообщение, изображение, файл или иное обращение Пользователя к ассистенту, а также задание, выполняемое по расписанию;
- Токен — единица, в которой модель считает объём текста запроса и ответа;
- Баланс — сумма в рублях, учтённая за аккаунтом Пользователя, в пределах которой оплачиваются запросы. Баланс — это предварительная оплата Услуги; он не является электронным денежным средством, банковским счётом или вкладом, на него не начисляются проценты, его нельзя передать другому пользователю или обналичить иначе, чем в порядке возврата по разделу 5, кроме перевода на счёт группы по пункту 3.8.
2. Услуга
2.1. Мы предоставляем возможность направлять запросы моделям и получать ответы: текстовые ответы, разбор приложенных изображений и файлов, распознавание и озвучивание речи, выполнение заданий по расписанию, подготовку действий на устройстве, которые приложение выполняет после подтверждения Пользователя. Перечень функций и моделей приведён в приложении и на странице RuChat AI.
2.2. Услуга по отдельному запросу считается оказанной в момент, когда ответ сформирован и направлен Пользователю, а для задания по расписанию — когда сформирован его результат.
2.3. Модели разрабатываются и обслуживаются третьими лицами. Мы вправе менять перечень моделей, прекращать доступ к отдельной модели и менять модель, которая используется в режиме «Авто».
2.4. Оплачивать Услугу вправе Пользователь, достигший 18 лет, а Пользователь младше этого возраста — с согласия законного представителя.
3. Баланс и пополнение
3.1. Баланс пополняется следующими способами (далее — «каналы оплаты»):
- на сайте — в веб-версии RuChat, через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»): суммой от 100 рублей, кратной 100 рублям, не более 50 000 рублей одним платежом;
- в приложении для iPhone — встроенной покупкой App Store (пакеты 100, 300, 500, 1000 и 5000 рублей) либо по ссылке из приложения на страницу оплаты, когда такая ссылка доступна.
3.2. За 1 рубль оплаты на баланс зачисляется: на сайте — 1 рубль; встроенной покупкой App Store или по ссылке из приложения — 0,70 рубля. Разница — комиссия Apple (от 27 до 30 % суммы покупки), которую Apple удерживает с таких платежей. Сколько рублей ляжет на баланс, показывается до оплаты.
3.3. Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса или Apple; мы их не получаем и не храним.
3.4. Сумма зачисляется на баланс после того, как платёж подтвердил платёжный сервис, как правило в течение минуты. С этого момента обязанность Пользователя по оплате считается исполненной.
3.5. Кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Пополнение баланса оформляется чеком на аванс; по мере того как оплаченные средства расходуются на запросы, направляются чеки на оказанные услуги (не реже раза в сутки). Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения; цены указаны без НДС (НДС не облагается).
3.6. Баланс не имеет срока действия и сохраняется, пока существует аккаунт Пользователя.
3.7. Мы вправе начислять на баланс суммы без оплаты (приветственные, подарочные). Они расходуются так же, как оплаченные, и деньгами не выдаются. При расходе баланса считается, что такие суммы тратятся первыми.
3.8. Администратор группового чата может перевести часть своего баланса на счёт группы и разрешить участникам оплачивать с него запросы к ассистенту. Средства на счёте группы расходуются на запросы участников, которым администратор дал право; кто и на что потратил, видно в списке операций. Потраченное со счёта группы не возвращается. Непотраченный остаток счёта группы по заявлению администратора возвращается на его баланс, а дальше — по правилам раздела 5.
4. Цена и списание
4.1. Стоимость запроса определяется количеством токенов запроса и ответа и ценой выбранной модели за 1 миллион токенов, отдельно для запроса и для ответа. В объём запроса входят текст вопроса, история текущего разговора, приложенные материалы, содержимое страниц, которые ассистент прочитал по ссылке, и служебные инструкции ассистента.
4.2. Цены указаны в рублях в приложении (раздел «Баланс ИИ») и на странице RuChat AI. Запрос оплачивается по цене, действующей на момент его отправки.
4.3. Перед выполнением запроса на балансе удерживается сумма его предполагаемой наибольшей стоимости. После формирования ответа списывается фактическая стоимость, остаток удержанной суммы снова становится доступным. Если фактическая стоимость оказалась больше удержанной, разница списывается из свободного остатка баланса. Если доступного баланса недостаточно, запрос не выполняется.
4.4. Учёт ведётся с точностью до одной миллионной рубля; в приложении суммы показываются с округлением.
4.5. Если ответ не сформирован из-за сбоя на нашей стороне или на стороне разработчика модели, плата за запрос не взимается. Если формирование ответа прервалось или Пользователь остановил его, оплачивается фактически обработанный объём.
4.6. Создавая задание по расписанию (например, ежедневную сводку), Пользователь поручает выполнять его в указанное время без своего участия и списывать стоимость каждого выполнения с баланса по правилам этого раздела. Если доступного баланса не хватает, задание в этот раз не выполняется. Задание можно изменить или удалить в приложении в любой момент.
4.7. Все пополнения, списания и возвраты отражаются в приложении в списке операций.
4.8. Мы вправе менять цены и условия зачисления по каналам оплаты. Новая цена применяется к запросам, отправленным после её появления в приложении, новые условия зачисления — к платежам, начатым после их публикации; на уже выполненные запросы, начатые платежи и сумму баланса изменение не влияет.
5. Отказ от Услуги и возврат
5.1. Вы вправе в любое время отказаться от Услуги и потребовать вернуть неизрасходованный остаток оплаченных вами средств (статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
5.2. Возвращается часть баланса, не превышающая непотраченных пополнений. Не возвращаются: стоимость выполненных запросов и суммы, начисленные по пункту 3.7.
5.3. Возвращаемый баланс переводится обратно в деньги по тому каналу оплаты, через который он поступил (пункт 3.2), начиная с последних платежей. При оплате на сайте возвращается вся непотраченная сумма, без удержаний: 1000 рублей неизрасходованного остатка — 1000 рублей возврата. При оплате по ссылке из приложения из суммы возврата вычитается комиссия Apple (27 %), которую Apple удержала с этого платежа и не возвращает; пример: оплата 1000 рублей, на балансе 700 рублей, ничего не потрачено — возвращается 730 рублей.
5.4. Встроенные покупки App Store возвращает Apple по обращению Пользователя на reportaproblem.apple.com. Если Apple вернула деньги за покупку, начисленная по ней сумма снимается с баланса: баланс, за который не заплачено, не сохраняется. Если эта сумма уже потрачена, доступ к Услуге приостанавливается до урегулирования.
5.5. Вернуть деньги можно в приложении (раздел «Баланс ИИ» → «Вернуть деньги»): приложение показывает, сколько снимется с баланса и сколько придёт деньгами, и после подтверждения сразу отправляет возврат. Можно также направить заявление на info@ruchat.tech с указанием номера телефона аккаунта и суммы (или «весь остаток»); тогда мы можем попросить подтвердить, что аккаунт принадлежит заявителю. Возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня заявления на тот же способ оплаты; срок зачисления на счёт зависит от банка. Подробный порядок — на странице «Оплата и возврат».
5.6. Если Пользователь оспорил платёж через банк, а оспоренная сумма ещё на балансе, она снимается с баланса. Если сумма уже потрачена на выполненные запросы, доступ к Услуге приостанавливается до урегулирования спора.
5.7. При прекращении оказания Услуги по нашей инициативе, в том числе при ограничении доступа по пункту 6.3, неизрасходованный остаток оплаченных средств возвращается в том же порядке.
6. Правила использования
6.1. К запросам применяются Правила сообщества (раздел 7 Соглашения).
6.2. Запрещается использовать Услугу для нарушения законодательства Российской Федерации и прав третьих лиц; пытаться обойти ограничения моделей и приложения; обращаться к Услуге автоматизированными средствами в обход приложения; перепродавать доступ к Услуге.
6.3. Мы вправе отклонить запрос, нарушающий Условия или ограничения разработчика модели, а при повторных или грубых нарушениях — ограничить доступ к Услуге.
6.4. Не включайте в запросы сведения, которые вы не вправе раскрывать, в том числе персональные данные других людей без законного основания.
7. Ответы ассистента
7.1. Ответы формируются моделью автоматически и могут быть неточными, неполными или устаревшими. Проверяйте сведения, от которых зависят важные решения. Ответы не являются медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.
7.2. Действия на устройстве (отправка сообщения, звонок, запись в календарь и подобные) выполняются приложением только после подтверждения Пользователя. Решение о выполнении действия принимает Пользователь.
7.3. Мы не претендуем на права на полученные вами ответы; вы используете их по своему усмотрению и под свою ответственность.
8. Данные
8.1. Чтобы сформировать ответ, текст запроса, история текущего разговора и приложенные к запросу материалы передаются на наш сервер и далее, через российского провайдера Selectel, — разработчику выбранной модели. Разработчики моделей могут находиться за пределами Российской Федерации.
8.2. В этом отличие запросов к ассистенту от переписки между пользователями, защищённой сквозным шифрованием: содержимое запроса доступно нашему серверу и модели на время обработки.
8.3. В соответствии со статьёй 10.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» мы храним сведения о запросах к ассистенту (кто, когда, из какого чата, какой моделью, чем закончился запрос) — 1 год, а содержимое запросов (вопрос, история разговора, приложенные материалы и ответ) — 6 месяцев. Содержимое хранится в зашифрованном виде и предоставляется только уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, установленных законом; по истечении срока оно удаляется.
8.4. Для учёта платежей мы обрабатываем номер телефона аккаунта, дату, сумму и идентификатор платежа. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении обработки персональных данных.
9. Ответственность
9.1. К отношениям по Условиям применяется Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9.2. Мы не отвечаем за решения, принятые Пользователем на основании ответов ассистента, за содержание запросов Пользователя и за перерывы в работе Услуги, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи или обстоятельствами непреодолимой силы.
9.3. Ничто в Условиях не ограничивает ответственность сторон, которая не может быть ограничена в силу императивных норм применимого права, и не лишает Пользователя прав, предоставленных ему такими нормами.
10. Изменение Условий. Срок. Споры
10.1. Мы вправе изменять Условия. Новая редакция публикуется по постоянному адресу документа не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу; о существенных изменениях Пользователь дополнительно уведомляется в приложении. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до её вступления в силу отказаться от договора и получить непотраченный остаток по правилам раздела 5. Изменение цен производится в порядке пункта 4.8.
10.2. Договор действует до удаления аккаунта Пользователя либо до отказа одной из сторон от договора. Прекращение договора не лишает Пользователя права на возврат по разделу 5.
10.3. Претензии направляются на info@ruchat.tech; направление претензии по электронной почте признаётся надлежащим. Срок ответа — 10 календарных дней.
10.4. К Условиям применяется право Российской Федерации. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с подсудностью, установленной процессуальным законодательством Российской Федерации; права потребителей на выбор подсудности не ограничиваются.
11. Исполнитель
Индивидуальный предприниматель Марченко Кирилл Сергеевич · ОГРНИП 324774600596583 · ИНН 695202550240 · 119180, г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 28, корп. 1, кв. 340 · info@ruchat.tech · +7 (985) 774-85-65. Банковские реквизиты — на странице «Реквизиты и контакты».